1. Właścicielem Sklepu www.stycznik.com.pl zwanego dalej Sklepem Internetowym jest ELGRA Sp. z o.o., 41-902 Bytom , ul. Składowa 20 NIP: 626-25-58-798, REGON 276609796.
2. Warunkiem dokonywania zamówień w Sklepie jest wypełnienie formularza zamówień, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.
3. ELGRA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie wypełnionych formularzy zamówienia.
4. Sklep internetowy www.stycznik.com.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą pierwszego dnia roboczego, następującego po tych dniach.
5. Po złożeniu zamówienia, obsługa sklepu www.stycznik.com.pl drogą elektroniczną potwierdza fakt złożenia zamówienia przez Klienta. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia faktu złożenia zamówienia. Zamówienia których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni od daty ich złożenia nie będą realizowane.
6. Ceny towarów znajdujących się w sklepie www.stycznik.com.pl   wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).  ELGRA Sp. z o.o   zastrzega sobie prawo do zmiany cen. W przypadku potwierdzonego zamówienia firma zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa uznana za nie zawartą.
7. Każdy zakup w Sklepie internetowym jest dokumentowany fakturą VAT. Zamawiający upoważnia firmę ELGRA Sp. z o.o. do wystawienia Faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy
8. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o ich usunięciu.
9. Zdjęcia Produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.
10. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997roku ( Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku, poz. 833) firma ELGRA Sp. z o.o., która jest właścicielem Sklepu Internetowego chroni dane osobowe Użytkowników. Firma ELGRA Sp. z o.o. nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Użytkowników innym osobom lub instytucjom. Wszelkie dane osobowe, które nam udostępniono ( imie, nazwisko, adres, nr telefonu, adres e'mail) traktujemy jako informacje w najwyższym stopniu poufne i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu. Nie są udostępniane żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom. Służą one tylko dla celów ewidencji sprzedaży.
11. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru, nawet bez podania przyczyn, w terminie do 10 dni od daty wydania towaru, pod warunkiem, że towar zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym. Aby dokonać zwrotu, należy złożyć na ręce sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W takim przypadku Klient ponosi koszty wysyłki towaru w obie strony. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Po przekroczeniu tego terminu sprzedawca może odmówić jego przyjęcia.

DOSTAWA I FORMY PŁATNOŚCI

1. Klient pokrywa koszty wysyłki zamówionych towarów.  
   Towar wysyłany jest Firma Kurierską DHL wg taryfy:
   - wpłata na konto: 20,- zł brutto
   - pobranie: 29,- zł brutto
   (cena składa się z: opłaty podstawowej, opłaty paliwowej, kosztu ubezpieczenia przesyłki, ew. kosztu pobrania oraz 22% podatku VAT)
   Na pisemne życzenie klienta przedmioty do wartości 100,00 zł mogą być wysłane Pocztą Polską wg stawek obowiązujących w dniu wysyłki towaru.
2. W przypadku produktów o masie powyżej 10 kg lub wartości powyżej 500 zł formę transportu uzgadnia się indywidualnie.
3. Klient dokonuje płatności przelewem lub za pobraniem.
4. Przesyłka standardowa dotyczy terytorium Polski. W przypadku przesyłek zagranicznych ich koszt uzgadniany jest każdorazowo z kupującym.

GWARACJA

1. Gwarancja dotyczy zakupionego przedmiotu na okres : 2 lata.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji usuwane będą bezpłatnie przez Sprzedawcę, w terminie nie przekraczającym 14 dni, lub przedmiot zostanie wymieniony na nowy.
3. Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedawanym towarze. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, jak np.: mechaniczne, spowodowane zjawiskami atmosferycznymi, zanieczyszczenia, zalania, uszkodzenia powstałe wskutek użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. środków czystości).
4. Sprzęt powinien zostać dostarczony do Sprzedającego lub przekazany do transportu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przypadku braku opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia sprzętu podczas transportu ponosi Klient.
5. Koszt dostarczenia sprzętu do Sprzedającego ponosi Klient.
6. Klient traci wszelkie prawa wynikające z gwarancji, w przypadku stwierdzenia dokonywanych nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.